承压信息省特检中心业务部获得2015年省局文明科室称号
发布日期：2016-01-18阅读次数：4944
2016年1月6日，省局召开了2015年文明科室表彰大会，省特检中心业务部获得省局文明科室称号。
陕西省特检中心业务部，是特检中心为了适应市场需求于2014年1月成立的窗口服务部门。为突出“以用户为中心”，努力提升检验质量和服务品质，积极创建文明窗口，业务部在质检大厦一楼业务受理窗口先后制定了“岗位责任制”、“文明礼仪18条”等规范化管理制度；建立了窗口服务评价系统，实行微笑服务、文明用语服务；实行受理报检首问责任制、一次性书面告知、窗口应急处理等服务制度，公开办事程序、收费标准，方便用户了解报检流程和要求，以打造“陕西特检”良好形象。
面对特种设备检验市场日趋激烈的竞争，业务部打破以往坐等用户上门报检的模式，不断优化报检流程，积极实行电话预约报检，缩短检验报告出具时间，西安市内上门送达、省外用户邮寄检验报告等“提速服务”。从2014年6月份，中心业务部受理窗口取消午休时间，正常接待用户。对重大项目和重点企业，为用户开辟了“绿色通道”，实行特事特办、急事急办。并为用户提供检验报告邮寄、上门送达等服务，2014年至今，中心业务部共为省内及外地80余家用户送达及邮寄报告800余份，受到了用户一致好评，文明窗口建设也在2015年11月份接受了省局验收检查。
面对特种设备检验市场日趋激烈的竞争，业务部打破以往坐等用户上门报检的模式，不断优化报检流程，积极实行电话预约报检，缩短检验报告出具时间，西安市内上门送达、省外用户邮寄检验报告等“提速服务”。从2014年6月份，中心业务部受理窗口取消午休时间，正常接待用户。对重大项目和重点企业，为用户开辟了“绿色通道”，实行特事特办、急事急办。并为用户提供检验报告邮寄、上门送达等服务，2014年至今，中心业务部共为省内及外地80余家用户送达及邮寄报告800余份，受到了用户一致好评，文明窗口建设也在2015年11月份接受了省局验收检查。